Logistiker m\u00fcssen sich schon jetzt f\u00fcr die umsatzst\u00e4rkste Zeit des Jahres wappnen. Denn zwischen dem Black Friday und Weihnachten arbeiten Lager und Paketdienste aufgrund des verst\u00e4rkten Shoppingrauschs der Verbraucher f\u00fcr gew\u00f6hnlich auf Hochtouren. Doch wie wirkt sich die Corona-Krise auf das Einkaufsverhalten im diesj\u00e4hrigen Weihnachtsgesch\u00e4ft aus?<\/p>\n
Eine IFH-Studie zum \u201cCorona Consumer Check\u201d besagt, dass die Mehrheit der Verbraucher im Hinblick auf die bevorstehenden Festtage verst\u00e4rkt ihre Weihnachtsgeschenke Online kaufen wollen. Nicht zuletzt weil sie Einkaufszentren, Innenst\u00e4dte und Weihnachtsm\u00e4rkte mit Menschenansammlungen meiden wollen. Zur gro\u00dfen Erleichterung der H\u00e4ndler haben die meisten Verbraucher laut einer Studie von Rakuten Advertising nicht vor, ihr Weihnachtsbudget zu senken – einige wollen es sogar anheben. Dabei setzt der Gro\u00dfteil auf Online-K\u00e4ufe. Aktionstage wie der Cyber Monday oder Black Friday f\u00f6rdern die Shopping-Aktivit\u00e4t in der Adventszeit zus\u00e4tzlich. Trotz der wirtschaftlich kritischen Lage werden demnach auch in 2020 ordentlich die Kassen klingeln.<\/p>\n
Schon im April war f\u00fcr viele Logistikbetriebe bereits Weihnachten: Seit dem Shutdown setzten die meisten Verbraucher auf Online-Konsum statt Einkaufszentrum, was zu einem Peak im Online-Versandhandel f\u00fchrte. F\u00fcr Logistiker wurde schnell klar: Das Personal muss in diesem Jahr deutlich aufgestockt werden. Zur Vorbereitung auf die Weihnachtszeit sollen sogar noch mehr Helfer eingestellt und zus\u00e4tzliche Lagerkapazit\u00e4ten geschaffen werden. Digitale L\u00f6sungen, die die Auftragsabwicklung effizienter gestalten, werden mehr und mehr etabliert, um die bevorstehende Paketflut zu meistern.<\/p>\n
Als angenehmer Nebeneffekt w\u00e4hrend der Beschr\u00e4nkungen galt das zunehmende Solidarit\u00e4tsbewusstsein seitens der Verbraucher gegen\u00fcber den lokalen H\u00e4ndlern, die aufgrund der zwangsweisen Ladenschlie\u00dfungen von Umsatzverlusten geplagt waren. Davon k\u00f6nnen H\u00e4ndler auch im diesj\u00e4hrigen Weihnachtsgesch\u00e4ft profitieren. Jedoch sind dazu alternative Kommunikationswege notwendig, wie sie auch zu Zeiten des Lockdowns schon unabdinglich wurden. Multichannel lautet hier die Devise: Ein Kunde muss die M\u00f6glichkeit haben, auch \u00fcber eine Website Online-K\u00e4ufe zu t\u00e4tigen oder sich lediglich online zu informieren, um anschlie\u00dfend die Produkte im Laden zu kaufen. Auch Vorbestellungen k\u00f6nnen online get\u00e4tigt werden. Neben geeigneten Online- und Mobile-Strategien werden auch zuverl\u00e4ssige Logistikpartner f\u00fcr H\u00e4ndler immer wichtiger, weil schnelle Lieferungszeiten f\u00fcr Kunden zunehmend zum Kriterium werden.<\/p>\n
Logistiker und H\u00e4ndler profitieren in der Corona-Krise von Lerneffekten, die bereits fr\u00fchzeitig dazu f\u00fchrten, entsprechende pr\u00e4ventive Ma\u00dfnahmen zur Bew\u00e4ltigung von Auftragsfluten bzw. dem verst\u00e4rkten Online-Konsum zu ergreifen, und sind damit f\u00fcr das voraussichtlich boomende Weihnachtsgesch\u00e4ft 2020 schon jetzt bestens gewappnet.<\/p>\n
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